Ik wil een abonnement afsluiten; hoe doe ik dat?
Ga naar onze webshop om de vakbladen, online producten, boeken en opleidingen die aansluiten bij uw interesse te vinden. U kunt dan direct online uw abonnement afsluiten.
Ik ben verhuisd of mijn organisatie is verhuisd; hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
Ik heb via de webshop een abonnement aangevraagd; wanneer start mijn abonnement?
Uw abonnement gaat in op het moment dat u het eerste nummer ontvangt. Wanneer u een abonnement op een vakblad afsluit, ontvangt u het eerstvolgende nummer dat verschijnt, tenzij dit meer dan enkele weken (4) duurt. Wanneer u een abonnement afsluit op een jaarboek, ontvangt u binnen enkele dagen de meest recente uitgave, tenzij de nieuwe uitgave binnen enkele weken (8) verschijnt.
Ik heb een nummer niet ontvangen; kan ik vragen om een nazending?
Uiteraard vinden wij het erg vervelend wanneer u een nummer niet heeft ontvangen. U kunt vragen om een nazending door een e-mail te sturen naar klantenservice@vakmedianet.nl
Stopt mijn abonnement automatisch?
In principe loopt een abonnement altijd automatisch door, tenzij anders vermeld staat op de pagina van het specifieke product in de webshop of op de website waar u uw abonnement heeft afgesloten. Meer informatie over onze abonnementen leest u in de algemene voorwaarden
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Wij vinden het jammer dat u overweegt uw abonnement op te zeggen. Met uitzondering van het Cobouw Bouwberichten-abonnement, kunt u uw abonnement telefonisch opzeggen via telefoonnummer 088 - 5840 612.
U ontvangt altijd een schriftelijke bevestiging van uw opzegging.
Graag ontvangen wij van u de reden van opzeggen, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Meer informatie over opzeggen, leest u in de algemene voorwaarden
Voor Cobouw Bouwberichten database abonnementen gelden afwijkende opzegvoorwaarden. Neemt u contact op met Customer Solutions : bouwberichten@vakmedianet.nl
Ik heb een vraag over de factuur; waar kan ik terecht?
Ik ben een student; kan ik korting krijgen?
Voor sommige van onze vakbladen geldt een studentenkorting. Dit staat als besteloptie in onze webshop vermeld. Wanneer u een studentenabonnement afsluit, kan u verzocht worden om aan te tonen dat u inderdaad een relevante studie volgt. Dat kan bijvoorbeeld door een foto of kopie te maken van uw collegepas. Meer informatie over studentenabonnementen, leest u in de algemene voorwaarden